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Casa Nativa, con domicilio en Calle vista al mar s/n, Brisas de Zicatela, Puerto Escondido, Oaxaca, C.P. 70934, teléfono +52 951 194 0926 y correo electrónico reservaciones.nativa@gmail.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio solicitado:

  • Procesar y confirmar reservaciones de hospedaje.
  • Gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos, conforme a la política de la tarifa reservada.
  • Proveer los servicios contratados, incluyendo atención personalizada durante su estancia.
  • Contactarle para aclaraciones o modificaciones relacionadas con su reserva.

Asimismo, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias, no necesarias para el servicio pero que nos permiten ofrecerle una mejor atención:

  • Enviar promociones, descuentos y novedades relacionadas con Casa Nativa.
  • Mejorar nuestra oferta de servicios a través de encuestas de satisfacción.

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo a reservaciones.nativa@gmail.com. La negativa a estas finalidades no afecta el servicio de hospedaje contratado.

Datos personales recabados

Para las finalidades descritas, recabamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Datos de pago (como número de tarjeta bancaria), procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos y motor de reservaciones.
  • Fechas de reservación y preferencias relacionadas con la estancia.

Casa Nativa no recaba datos personales sensibles.

Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley.
  • Proveedores necesarios para procesar pagos y garantizar la reserva (incluyendo el proveedor de nuestro motor de reservas).

En todos los casos, nos aseguramos de que dichos terceros cumplan con las medidas de seguridad adecuadas para la protección de sus datos.

Medidas de seguridad

Casa Nativa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico reservaciones.nativa@gmail.com, indicando:

  • Nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
  • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer sus derechos.
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

La respuesta a su solicitud se emitirá en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de su recepción.

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Cambios al Aviso de Privacidad

Casa Nativa se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web, www.nativahouse.com.mx.

Contacto

Para dudas o aclaraciones relacionadas con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse al teléfono +52 951 194 0926 o al correo electrónico reservaciones.nativa@gmail.com.

Jurisdicción aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes aplicables en Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México.

Fecha de última actualización: 19 de agosto de 2026

Data Controller

Casa Nativa, located at Calle vista al mar s/n, Brisas de Zicatela, Puerto Escondido, Oaxaca, C.P. 70934, phone +52 951 194 0926, and email reservaciones.nativa@gmail.com, is the data controller responsible for the processing of your personal data under this Privacy Notice, in compliance with Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties.

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Your personal data will be used for the following primary purposes, necessary for the requested service:

  • Processing and confirming lodging reservations.
  • Managing changes, cancellations, and refunds, in accordance with the policy of the booked rate.
  • Providing the contracted services, including personalized attention during your stay.
  • Contacting you for clarifications or modifications related to your reservation.

Your data may also be used for the following secondary purposes, not necessary for the service but which allow us to provide you with better attention:

  • Sending promotions, discounts, and news related to Casa Nativa.
  • Improving our services through satisfaction surveys.

You may object to the processing of your data for these secondary purposes at any time by emailing reservaciones.nativa@gmail.com. Objecting to these purposes does not affect the contracted lodging service.

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Last updated: August 19, 2026